Polityka prywatności
Polityka prywatności RODO
Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony HERKULES.vip, Klientów, osób wysyłających zapytania oraz osób korzystających z formularzy kontaktowych, koszyka i płatności online.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy i stronę HERKULES.vip, wskazany poniżej oraz w stopce strony.
- Pełna nazwa firmy
- Do uzupełnienia w ustawieniach motywu
- Adres firmy
- Rzeszów, Polska
- NIP
- Do uzupełnienia w ustawieniach motywu
- biuro@herkules.vip
- Telefon
- 888 844 440
2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony. Możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub inwestycji, adres rozliczeniowy, treść wiadomości, informacje o produkcie, dane zamówienia, dane reklamacyjne, dane płatności oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.
W przypadku kontaktu przez formularz, e-mail lub telefon przetwarzamy dane podane dobrowolnie w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty, dopasowania kotła lub udzielenia odpowiedzi.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Obsługa formularzy kontaktowych, wiadomości e-mail, rozmów telefonicznych i zapytań ofertowych | Działania przed zawarciem umowy albo uzasadniony interes administratora |
| Przygotowanie oferty, dobór produktu, zawarcie i realizacja umowy | Niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy |
| Obsługa koszyka, zamówień, płatności, faktur i rozliczeń | Wykonanie umowy oraz obowiązek prawny ciążący na administratorze |
| Dostawa, montaż, serwis, gwarancja i reklamacje | Wykonanie umowy, obowiązek prawny albo uzasadniony interes administratora |
| Bezpieczeństwo strony, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obrona roszczeń | Uzasadniony interes administratora |
| Analityka, statystyka, poprawa działania strony i dopasowanie treści | Uzasadniony interes administratora albo zgoda, jeżeli jest wymagana |
| Marketing bezpośredni, newsletter lub kontakt handlowy | Zgoda użytkownika albo uzasadniony interes administratora, zgodnie z obowiązującymi przepisami |
4. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, zawarcia umowy, realizacji zamówienia, dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży lub rozpatrzenia reklamacji. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej czynności.
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu strony i obsłudze Klientów, w szczególności dostawcom hostingu, systemu sklepowego Shopify, poczty e-mail, narzędzi analitycznych, operatorom płatności, firmom kurierskim, firmom spedycyjnym, podmiotom serwisowym, biuru rachunkowemu, kancelarii prawnej oraz dostawcom usług IT.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu, na podstawie przepisów prawa, umowy lub odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.
6. Płatności online i Przelewy24
Jeżeli Klient wybierze płatność online, dane niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności, w tym Przelewy24 lub innemu dostawcy płatności wskazanemu przy zamówieniu. Zakres danych zależy od wybranej metody płatności i wymagań operatora.
Dane dotyczące płatności są przetwarzane w celu przyjęcia płatności, potwierdzenia transakcji, obsługi zwrotów, rozliczeń oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
7. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi zapytania, przygotowania oferty, wykonania umowy, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych, obsługi gwarancji, reklamacji oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej cofnięcia, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
8. Pliki cookies i podobne technologie
Strona może korzystać z plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania serwisu, obsługi koszyka, zapamiętywania preferencji użytkownika, analityki, bezpieczeństwa oraz działań marketingowych.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki. Ograniczenie plików cookies może wpływać na działanie niektórych funkcji strony, w tym koszyka, formularzy lub płatności.
Jeżeli strona wykorzystuje narzędzia zewnętrzne, takie jak analityka, piksele reklamowe, mapy, czat, system płatności lub integracje społecznościowe, informacje o nich powinny być wskazane w tym dokumencie albo w panelu zgód cookies.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku administrator powinien stosować wymagane mechanizmy ochrony danych, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane przepisami.
10. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, otrzymania kopii danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają, chyba że administrator wyraźnie poinformuje o takim działaniu.
12. Kontakt w sprawie danych osobowych
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z administratorem mailowo pod adresem biuro@herkules.vip, telefonicznie pod numerem 888 844 440 albo pisemnie na adres siedziby administratora: Rzeszów, Polska.
13. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności strony, dostawców usług, sposobów płatności, narzędzi analitycznych, cookies lub sposobów przetwarzania danych.