Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zapytań oraz realizacji zamówień produktów oferowanych przez HERKULES.vip.

1. Dane Sprzedawcy

2. Postanowienia ogólne

Regulamin dotyczy strony internetowej prowadzonej pod marką HERKULES.vip, za pośrednictwem której prezentowane są produkty, pakiety, usługi, informacje techniczne oraz formularze kontaktowe.

Sprzedawcą i administratorem strony jest podmiot wskazany w sekcji „Dane Sprzedawcy” oraz w stopce strony.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem formularza kontaktowego, adresu e-mail oraz numeru telefonu wskazanych na stronie.

3. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze strony lub składająca zapytanie bądź zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – kocioł, urządzenie, element wyposażenia, pakiet lub usługa prezentowana na stronie.
• Strona – serwis internetowy działający pod adresem HERKULES.vip.

4. Korzystanie ze strony

Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie strony oraz wykorzystywanie formularzy w celach spamerskich.

5. Informacje o produktach

Informacje zamieszczone na stronie, w tym opisy, zdjęcia, parametry techniczne, schematy i konfiguratory, mają charakter informacyjny i pomagają wstępnie dobrać produkt do potrzeb Klienta.

Ostateczny dobór urządzenia powinien uwzględniać warunki techniczne budynku, instalację, zapotrzebowanie na ciepło oraz obowiązujące przepisy. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe dane potrzebne do przygotowania oferty.

6. Zapytania i zamówienia

Klient może złożyć zapytanie przez formularz kontaktowy, telefonicznie lub mailowo. Złożenie zapytania nie oznacza automatycznego zawarcia umowy sprzedaży.

Do zawarcia umowy dochodzi po potwierdzeniu warunków przez Sprzedawcę i Klienta, w szczególności ceny, zakresu zamówienia, terminu realizacji, sposobu dostawy oraz warunków płatności.

W przypadku produktów wykonywanych, kompletowanych albo dostosowywanych do indywidualnych potrzeb Klienta warunki realizacji mogą zostać ustalone indywidualnie.

7. Ceny, płatności i dostawa

Ceny prezentowane na stronie mogą mieć charakter orientacyjny, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Ostateczna cena jest potwierdzana przed zawarciem umowy.

Dostępne metody płatności: Przelewy24, przelew bankowy oraz inne metody wskazane przy zamówieniu. Terminy płatności oraz ewentualne zaliczki są wskazywane przy składaniu zamówienia albo w potwierdzeniu zamówienia.

Sposoby dostawy: Dostawa własna, kurierska lub spedycyjna albo odbiór osobisty – zgodnie z potwierdzeniem zamówienia. Koszt i termin dostawy mogą zależeć od rodzaju produktu, miejsca dostawy oraz dostępności transportu.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od tego prawa.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać między innymi w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres e-mail Sprzedawcy albo pisemnie na adres: Rzeszów, Polska. Zwrot produktu, jeżeli jest wymagany, odbywa się na adres wskazany przez Sprzedawcę po przyjęciu oświadczenia.

9. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą produktu, usługi lub działania strony mailowo na adres biuro@herkules.vip, pisemnie na adres Rzeszów, Polska albo za pomocą formularza kontaktowego.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia wady lub nieprawidłowości, numer zamówienia, jeżeli został nadany, oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy lub w terminie wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia reklamacji.

10. Gwarancja i serwis

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Zakres, czas trwania i warunki gwarancji określa karta gwarancyjna albo odrębny dokument przekazany Klientowi.

Warunki gwarancji mogą wymagać prawidłowego montażu, uruchomienia, eksploatacji, regularnych przeglądów oraz stosowania paliwa lub materiałów zgodnych z zaleceniami producenta.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników strony opisuje Polityka prywatności RODO dostępna na stronie.

12. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może wprowadzać zmiany w regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności strony, sposobów płatności, dostawy lub zasad obsługi Klientów.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.